Điều khoản sử dụng

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

Ngày hiệu lực: 01/10/2026

Chào mừng quý khách đến với quatangme.com.vn, website mua sắm của Quà Tặng Mẹ, do CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA MỘC LAN quản lý.

Quý khách vui lòng đọc các điều khoản dưới đây trước khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng. Điều khoản này được áp dụng cùng với các chính sách giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và bảo mật thông tin đã công bố trên website.

1. Sử dụng website và tài khoản khách hàng

Quý khách được sử dụng website để tìm hiểu sản phẩm, mua sắm và liên hệ hỗ trợ. Người chưa đủ 18 tuổi vui lòng thực hiện giao dịch với sự hướng dẫn của cha mẹ hoặc người giám hộ.

Quý khách có thể đăng ký tài khoản để thuận tiện theo dõi đơn hàng hoặc lựa chọn mua hàng không cần tài khoản theo hướng dẫn trên website.

Khi đăng ký hoặc đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Quý khách có trách nhiệm giữ bảo mật thông tin đăng nhập, tránh chia sẻ mật khẩu với người khác.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường, quý khách vui lòng liên hệ Quà Tặng Mẹ để được kiểm tra và hỗ trợ.

2. Các hành vi không được phép

Khi sử dụng website, quý khách không được:

• Mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân khi không có quyền cung cấp.

• Tạo đơn hàng giả, gửi nội dung rác hoặc thực hiện hành vi gây gián đoạn hoạt động của website.

• Phát tán mã độc, truy cập trái phép, can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi dữ liệu.

• Sử dụng nội dung website để thực hiện hành vi lừa đảo, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc vi phạm pháp luật.

Khi có căn cứ về hành vi vi phạm, Quà Tặng Mẹ có thể áp dụng biện pháp bảo vệ hệ thống, bao gồm tạm hạn chế quyền truy cập hoặc tài khoản liên quan. Việc xử lý được thực hiện phù hợp với tính chất vụ việc và quy định pháp luật.

3. Thông tin sản phẩm, giá bán và xác nhận đơn hàng

Quà Tặng Mẹ có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm, giá bán và điều kiện mua hàng rõ ràng, chính xác. Khi phát hiện sai sót, chúng tôi sẽ cập nhật và thông báo đến khách hàng có đơn hàng bị ảnh hưởng.

Giá sản phẩm, phí vận chuyển và các khoản phải thanh toán được thông báo để quý khách kiểm tra trước khi xác nhận giao dịch. Điều kiện khuyến mãi, nếu có, được áp dụng theo nội dung công bố của từng chương trình.

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, Quà Tặng Mẹ kiểm tra thông tin và liên hệ xác nhận theo quy trình mua hàng đã công bố.

Nếu phát hiện hết hàng, sai thông tin hoặc lỗi hiển thị giá trước khi đơn hàng được chấp nhận, Quà Tặng Mẹ sẽ thông báo để quý khách lựa chọn phương án tiếp tục, điều chỉnh hoặc hủy yêu cầu đặt hàng.

Đối với đơn hàng đã được chấp nhận, việc thay đổi hoặc chấm dứt giao dịch phải có căn cứ phù hợp với thỏa thuận và pháp luật; Quà Tặng Mẹ sẽ trao đổi với quý khách về phương án xử lý.

4. Thay đổi, hủy đơn hàng, đổi trả và hoàn tiền

Nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ Quà Tặng Mẹ sớm nhất có thể:

• Đơn hàng chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Quà Tặng Mẹ kiểm tra trạng thái đơn và xác nhận khả năng điều chỉnh hoặc hủy.

• Đơn hàng đang vận chuyển: Quà Tặng Mẹ phối hợp với đơn vị giao hàng và trao đổi phương án xử lý với quý khách.

• Đơn hàng đã nhận: Yêu cầu đổi trả được tiếp nhận theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền đã công bố.

Nếu đơn hàng được hủy hợp lệ và quý khách đã thanh toán, Quà Tặng Mẹ sẽ hoàn lại khoản tiền tương ứng với phần giao dịch bị hủy, đồng thời thông báo phương thức và thời hạn xử lý.

Các quyền chấm dứt giao dịch, yêu cầu hoàn tiền và quyền lợi khác của khách hàng theo pháp luật vẫn được bảo đảm.

5. Thương hiệu, bản quyền và đánh giá sản phẩm

Tên thương hiệu, logo, hình ảnh, nội dung và các tài nguyên trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Quà Tặng Mẹ và các chủ thể có liên quan.

Việc sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng những nội dung này cho mục đích thương mại cần được chủ thể có quyền cho phép, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.

Đánh giá của khách hàng phản ánh trải nghiệm cá nhân của người đăng. Người gửi đánh giá cần bảo đảm nội dung trung thực, tôn trọng người khác và không tiết lộ trái phép thông tin cá nhân.

Quà Tặng Mẹ có thể xử lý nội dung giả mạo, quảng cáo rác hoặc vi phạm pháp luật. Các đánh giá của khách hàng không làm thay đổi trách nhiệm của Quà Tặng Mẹ đối với thông tin sản phẩm và dịch vụ do mình cung cấp.

6. Bảo mật thông tin và nhận khuyến mãi

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân công bố trên website.

Quà Tặng Mẹ áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu trong phạm vi mình tiếp nhận, quản lý. Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc theo quy định pháp luật.

Việc đăng ký nhận quảng cáo, khuyến mãi là lựa chọn tự nguyện. Quý khách có thể yêu cầu ngừng nhận mà không ảnh hưởng đến việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

7. Cập nhật điều khoản

Khi cập nhật điều khoản, Quà Tặng Mẹ công bố phiên bản mới và ngày hiệu lực trên website. Những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, nghĩa vụ của khách hàng sẽ được thông báo bằng hình thức phù hợp.

Đối với giao dịch đã được xác lập, thay đổi chỉ được áp dụng theo thỏa thuận với khách hàng hoặc căn cứ pháp luật.

8. Pháp luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

Khi phát sinh vấn đề, quý khách vui lòng liên hệ Quà Tặng Mẹ để được tiếp nhận và trao đổi phương án giải quyết. Chúng tôi ưu tiên xử lý thông qua đối thoại và thương lượng trên cơ sở thông tin, chứng từ liên quan.

Quý khách vẫn có quyền yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền hỗ trợ hoặc khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thông tin hỗ trợ được công bố tại trang Liên hệ trên website.