Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Quà Tặng Mẹ hỗ trợ giao hàng hỏa tốc và giao hàng toàn quốc. Hình thức vận chuyển, chi phí và thời gian giao dự kiến được xác nhận theo từng đơn hàng.

1. Các hình thức giao hàng

Giao hàng hỏa tốc

Đơn hàng được giao thông qua các dịch vụ như Lalamove, Ahamove, Grab hoặc đơn vị phù hợp khác.

Hình thức này áp dụng cho sản phẩm nhỏ, gọn và khách hàng có nhu cầu nhận hàng sớm. Việc tiếp nhận đơn hỏa tốc phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng, thời điểm đặt hàng và khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển, bưu cục

Áp dụng cho các đơn hàng giao tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành trên toàn quốc. Quà Tặng Mẹ lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp với địa chỉ nhận hàng, đặc điểm sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.

2. Phí vận chuyển và điều kiện miễn phí

Giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh và khu vực lân cận

Quà Tặng Mẹ miễn phí giao hàng đối với đơn hàng đáp ứng đồng thời các điều kiện:

+ Giá trị đơn hàng từ 2.000.000 đồng.
+ Địa chỉ nhận hàng nằm trong bán kính 10 km tính từ điểm gửi hàng của Quà Tặng Mẹ tại TP. Hồ Chí Minh.

Chính sách miễn phí giao hàng không áp dụng cho đơn hàng có sản phẩm sữa. Các đơn hàng không đáp ứng điều kiện trên được tính phí theo phương án vận chuyển thực tế.

Giao hàng liên tỉnh

Phí vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, khối lượng, kích thước kiện hàng và dịch vụ vận chuyển được lựa chọn. Quà Tặng Mẹ ưu tiên phương án phù hợp để tiết kiệm chi phí cho khách hàng.

Nếu quý khách yêu cầu giao nhanh, phí vận chuyển sẽ được thông báo riêng theo dịch vụ tương ứng.

Phí vận chuyển được thông báo để quý khách xác nhận trước khi bàn giao hàng. Nếu có thay đổi so với mức phí dự kiến, Quà Tặng Mẹ sẽ liên hệ để thống nhất trước khi thực hiện.

3. Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng

Giờ làm việc của Quà Tặng Mẹ:

Từ 08:00 đến 17:00, thứ Hai đến thứ Bảy.
Nghỉ Chủ nhật.

Quý khách có thể đặt hàng trên website hoặc các sàn thương mại điện tử vào bất kỳ thời điểm nào. Việc xác nhận và xử lý đơn hàng được thực hiện theo giờ làm việc.

Ngoài giờ, khách hàng có thể được hỗ trợ tư vấn tùy theo lịch trực của nhân viên.

Đơn yêu cầu giao hỏa tốc sau giờ làm việc được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp. Với yêu cầu giao vào Chủ nhật hoặc ngày lễ, nhân viên sẽ kiểm tra khả năng phục vụ và trao đổi cụ thể với quý khách trước khi xác nhận.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được xác nhận cụ thể theo từng đơn, căn cứ vào thời điểm đặt hàng, địa chỉ nhận hàng và hình thức vận chuyển.

Thời gian giao dự kiến không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ, trừ trường hợp Quà Tặng Mẹ đã xác nhận lịch giao riêng với quý khách.

Một số đơn hàng có thể được sắp xếp giao trong khoảng 2 giờ hoặc trong ngày khi đủ điều kiện. Thời gian này cần được nhân viên xác nhận trước khi thực hiện.

Nếu lịch giao hàng thay đổi, Quà Tặng Mẹ sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển và thông báo để quý khách chủ động sắp xếp việc nhận hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Để kiểm tra phí vận chuyển, yêu cầu giao hỏa tốc hoặc cập nhật tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0901 234 442

Quý khách nên cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng để được hỗ trợ thuận tiện.