Chính sách hoàn trả hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ TIỀN
1. Điều kiện áp dụng hoàn trả

Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng

Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển

Đơn hàng bị hủy theo thỏa thuận giữa khách hàng và chúng tôi

Lưu ý: Chính sách không áp dụng cho các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.

2. Thời gian yêu cầu hoàn trả

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu hoàn trả trong vòng 03 – 07 ngày kể từ khi nhận hàng

Quá thời gian trên, chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ hoàn tiền

3. Điều kiện sản phẩm hoàn trả

Sản phẩm hoàn trả cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì (nếu có)

Chưa qua sử dụng, không bị bẩn, trầy xước, hư hỏng do lỗi người dùng

Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng (nếu có)

4. Hình thức hoàn tiền

Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo một trong các hình thức sau:

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng

Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (nếu áp dụng)

⏱ Thời gian hoàn tiền: từ 03 – 10 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả hợp lệ.

5. Chi phí hoàn trả

Trường hợp lỗi từ phía chúng tôi: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển

Trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hoàn trả

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0901234442

Email: quatangmeshop@gmail.com

Fanpage/Zalo: 0901234442